從一個普通的家裝“小白”，到名匠家裝集團的“銷冠”，這條路，劉水琳走了10年。
出生于湘中農(nóng)村的她，兒時和伙伴們在春天金燦燦的油菜花田里嬉笑玩鬧，無憂無慮，偶爾望向遠山，她心里會冒出一個念頭，將來當一名小學老師，可以把外面的世界里更多的知識和消息帶給農(nóng)村的孩子們。
然而，命運之手翻云覆雨，高中畢業(yè)時因家中貧困，無力負擔兩個孩子的學費，劉水琳的大學夢碎了。得知無法再繼續(xù)求學的她，蒙在被子里大哭了三天，什么人都不見，再從房間里出來時，她眼神堅定，并已收拾好行囊，告訴家人，她要走出這片大山，開始一段新的人生旅程。
無人知曉未來。但劉水琳很篤定。路，是人走出來的，只要找對方向，就好好走下去。于是，她一路走到了今天，走到名匠萬眾矚目的舞臺，成為最有光芒的那顆星辰。
春天微雨的一個午后，我和劉水琳的交流從一杯氤氳的茶香里開始，一如她的名字，皮膚白晰水嫩、眼神清澈明亮，這個美麗女孩10年的蛻變故事，在我眼前緩緩拉開帷幕。
緣·起
離開故鄉(xiāng)后的劉水琳，前往的第一站是浙江，在這個自古以來便商賈眾多的江南富庶之地，她投身了服裝行業(yè)，學習做銷售，繼而升至店長。如果不是因為結婚成家需要返回湖南，或者她還會長留于此地，命運就是這樣神奇，不但把她拉回長沙，而且把她拉到了名匠。
劉水琳回長沙的第二年，恰逢親哥哥的房子在名匠裝修，無論是設計的效果還是施工的過程都讓一家人非常滿意，而偶然間，哥哥聽名匠員工提起公司正在進行招聘，想到在家?guī)『⒌膭⑺找舱谇舐?，所以把這個消息告訴了妹妹。妹妹信心滿滿到名匠求職，憑借著幾年的銷售經(jīng)驗，落落大方的氣質(zhì)，順利地通過面試進入到名匠家裝集團，沒想到，這一呆，就是10年。
成·長
從服裝行業(yè)跨界到家裝行業(yè)，目標都是為追求美，前者是追求個人的美，后者是追求家居生活的美。
同樣是做銷售，自信的劉水琳覺得做服裝的銷售可以做得很好，家裝顧問也應該不在話下，現(xiàn)實卻給了她當頭一棒，在名匠的前三個月試用期內(nèi)，除了家里的兩個親戚來裝了兩套房子以外，她沒有再簽一個單。第四個月日期已經(jīng)過半，她仍然一無所獲。
是哪里出了問題？給客戶打電話一個沒落下，為什么沒有簽到一個單？她在努力的反思，第四個月的月底，她終于撐不住了，敲開了時任名匠星沙店市場部經(jīng)理王武辦公室的門，在領導的辦公室里，劉水琳流下了委屈的眼淚，曾經(jīng)因優(yōu)秀的銷售能力快速升為服裝店店長的她，在來名匠的4個月不曾簽下一個客戶，那種無以言說的壓力和委屈化作淚水，在這個時刻得以釋放。
那天，兩人的交流時間長達2小時，在這2小時中，王武將自己做市場多年的經(jīng)驗分享給了劉水琳，并告訴她，她所經(jīng)歷的，其實是大部分家裝顧問所經(jīng)歷過的。王武在跟劉水琳溝通的過程中講了一句話“你要做一個專業(yè)的家裝顧問，而不是一個電話銷售員。”這句話，對于10年后的劉水琳來說，依然覺得受益終生。
接下來的日子，劉水琳抓住一切機會，不斷地學習專業(yè)知識，了解企業(yè)的基本知識是基礎，深入了解公司家裝產(chǎn)品中所包含的每一款材料，到自己需要開發(fā)樓盤的具體情況，從內(nèi)到外，點點滴滴，她都用隨身攜帶的筆記本做好記錄，接待了每位客戶之后，晚上會再進行復盤，回想自己哪里沒有跟客戶介紹到位，哪個細節(jié)沒有替業(yè)主考慮周全，凡有不懂的，就問同事，問主管領導，溝通接下來要如何解決這些問題等等。用伙伴們的話說“她負責的樓盤里，哪個地方又種了一棵什么樹她都知道。”
就是憑著這股勁，來名匠的第5個月，劉水琳終于簽到了第一個單，這位比較了長沙多家裝修公司，最終在劉水琳手里簽下了設計施工的東業(yè)上城客戶，可能從未想過，正是因為她，才讓劉水琳堅定了自己在家裝行業(yè)從業(yè)的決心。
從那以后，劉水琳把每一位找她定裝修的客戶，都當成自己的朋友，對每位客戶極盡尊重，無論是否在她手上簽約，始終心懷感恩，聯(lián)系、拜訪、服務，在力所能及的范圍內(nèi)幫助客戶解決問題。把所有的時間都花在客戶身上，她確信名匠的企業(yè)文化“真誠創(chuàng)造價值”，以心換心，換來的不僅是客戶，更是長長久久的朋友。
突·破
“每年公司舉行表彰大會的時候，我看到站在臺上接受領導頒獎的年度銷售冠軍，我當時就想啊，我什么時候能夠像她那樣，也站在那里，獲得鮮花和掌聲呢？”當談及這段往事時，劉水琳的眼睛亮晶晶的，閃著光。
每個人都有夢想，她的夢想就是能夠站在那個領獎臺，成為銷冠。彼時，離她的夢想實現(xiàn)還有5年。
夢想很容易許下，但實現(xiàn)它很難。名匠的市場部團隊是一支能打硬仗的團隊，基于名匠優(yōu)秀的平臺，能夠扎根于這個團隊的每位伙伴，為了達成目標，都付出了常人所難以企及的努力。
給客戶打電話只是最基礎的一環(huán)，作為一個優(yōu)秀的家裝顧問，不管是從樓盤經(jīng)營、洽談成交、專業(yè)建議、還是施工跟蹤、工地巡查、售后服務，她所承擔的職能，并非一般人所認為的僅僅是一個談業(yè)務的崗位。她是站在客戶角度，始終為客戶著想的一個專業(yè)家裝大管家，同時，她也是為團隊賦能的核心力量。
要想成為銷冠，得付出更多努力。
在這期間，目標堅定的劉水琳一直在尋求突破，給自己設定目標并找伙伴PK。一方面堅持學習，產(chǎn)品、材料、對設計師的深度了解、對生活細節(jié)的體驗，都是她要學習的內(nèi)容，另一方面加強服務，對客戶更加用心，更加專注，并且建立的是長期持續(xù)性的服務。
伙伴們常說，劉水琳的腦子里除了工作還是工作，吃得苦，霸得蠻。前年到海藍城工地給客戶量房，那時候樓盤的基礎建設還沒有完全做好，在小區(qū)里量房到天黑，出來時摔倒撞到鋼管，下巴鮮血直流，嚇得設計師趕緊把她送醫(yī)院，現(xiàn)在還留下痕跡。
日常工作中，她兩個手機的電話聲、信息聲總是此起彼伏。在公司大活動來臨的時候，她的嗓子經(jīng)常疲累到幾乎說不出話，包里必備的是喉片，因為除了自己的客戶，她還要幫助團隊的伙伴與客戶溝通。當年初入名匠時在領導王武那里學到的東西，經(jīng)過自己沉淀積累，她又教給其他伙伴，讓他們得以快速成長。
她說，我的目標就是在不斷地尋求突破，勇于挑戰(zhàn)，超越自我，這樣的人生才有意義。
臻于至善，薪火相傳。這是劉水琳的高貴品質(zhì)，也是名匠團隊的格局風范。
2022年末，在名匠家裝集團年度表彰大會上，一身黑色職業(yè)西裝的劉水琳終于站在聚光燈下，以全集團年度銷售冠軍之榮耀，接受鮮花、掌聲和贊美，當她用顫抖的聲音開始她的獲獎感言時，她的眼底含著淚光。
人生有多少個十年？一路走來的艱辛苦楚，在這一刻煙消云散。
后·記
“像我這樣的家裝顧問，其實在名匠有很多很多，我就是運氣好一點。”劉水琳謙遜的告訴我。
她說在名匠得到了很多伙伴的幫助，除了領導們的指導和鼓舞，團隊的伙伴們之間一直是相互幫助和扶持，而且大家都是在名匠工作了至少6年以上的老員工。“ 工作之余，我們相處得就像家人，經(jīng)常一起聚餐或旅行，從蒼蠅館子到海鮮大餐，或者伙伴們自己下廚一起做，從國內(nèi)到國外，走出去看世界，我太喜歡這種氛圍了。”劉水琳如是說。
問及對于銷冠這個詞的看法，劉水琳坦陳，做銷冠是她的夢想，這意味著做任何事都要成為表率，而且要持續(xù)地去做好這件事，同時給更多人幫助和賦能。
問及最幸福的時刻，劉水琳說是客戶簽單的那一刻，因為所有的努力都沒有被辜負，客戶的認可是無價的。
從一粒種子到一棵大樹，從一個人到一個團隊，從默默無聞到家喻戶曉，在如水的時光里，點滴溪流匯聚，在歲月的磨礪和四季的輪回中，我們最終奔赴的目標是星辰大海。
劉水琳的故事暫時告一段落了，但名匠的故事沒有終點。
堅守正道，志存高遠，創(chuàng)新務實，極致專業(yè)。
所有的努力和付出，時間，會給你答案。
