服務(wù)

只要用心去做

把客戶的家當(dāng)做自己的家去對(duì)待

就一定能做好

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Just do it with your heart

Do what you do with your clients

You can do it.

       成長(zhǎng)本是一個(gè)伴隨淚水和汗水的過程，只有堅(jiān)持到最后的那個(gè)人，才能品嘗到付出的甘甜。黎花—星沙市場(chǎng)部獵鷹部組長(zhǎng)，從家裝新人到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，從學(xué)習(xí)摸索到獨(dú)當(dāng)一面，在這個(gè)能盡情揮灑夢(mèng)想的舞臺(tái)上，她用自己的執(zhí)著和努力，完成了自我的蛻變，也為這個(gè)平臺(tái)注入了更多溫暖和力量。

       來名匠之前，她從事的是汽車售后服務(wù)，機(jī)緣巧合之下，2016年轉(zhuǎn)行來到名匠，都說隔行如隔山，她深知自己的差距，加倍努力學(xué)習(xí)家裝專業(yè)知識(shí)，勤跑一線工地，虛心請(qǐng)教，在很短的時(shí)間內(nèi)取得了很大的進(jìn)步，最終不負(fù)眾望，2018年正式成為獵鷹部掌門人，帶領(lǐng)獵鷹部取得傲人的成績(jī)，獲得越來越多業(yè)主的認(rèn)可和信任。她說，一路走來付出了太多，最感動(dòng)的是身邊小伙伴的支持，不管是同事還是領(lǐng)導(dǎo)，都給予了她莫大的幫助，她感恩遇到了這樣一個(gè)有愛，有責(zé)任，有夢(mèng)想的平臺(tái)。

       在名匠的三年里，黎花說，是充實(shí)的三年，是成長(zhǎng)的三年，磨煉著她成為更好的自己，這不僅是一份謀生的工作，更讓她收獲了快樂。其實(shí)每個(gè)人的潛力都是無窮的，只要能勇敢跨出第一步，你就成功了一半，其他的就交給時(shí)間吧。

▲獵鷹部小伙伴為客戶提供上門服務(wù)

▲獵鷹部小伙伴在施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)業(yè)主

      “獵鷹”，如同這個(gè)響亮的名字，這是一個(gè)有實(shí)力，有激情、肯拼搏的團(tuán)隊(duì)。在組隊(duì)初期，團(tuán)隊(duì)只有7個(gè)人，現(xiàn)在慢慢增加到13人，大家在團(tuán)隊(duì)中互相幫助，互相學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)的實(shí)力不斷強(qiáng)大。

       一顆星星的光芒始終無法照亮整片天空。在黎花的帶領(lǐng)下，他們經(jīng)常會(huì)一起組織服務(wù)客戶，工地巡查，為客戶提供力所能及的幫助，遇到棘手問題在會(huì)議中一起探討解決，用心服務(wù)好每一位客戶，一切以為業(yè)主提供完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過每一位成員的不懈努力，越來越多的客戶見證了團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和輝煌，他們選擇的不僅是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)平臺(tái)，更是一顆真誠(chéng)的心。

     “恒基凱旋門的劉總和沈總，兩位業(yè)主都很沉穩(wěn)、嚴(yán)謹(jǐn)，在定裝修時(shí)看了幾家大品牌公司，進(jìn)行仔細(xì)對(duì)比，最終鎖定在我們和另一家公司，客戶在簽定當(dāng)天往返于我們和另一家公司3次，我們的團(tuán)隊(duì)伙伴，區(qū)域經(jīng)理，片區(qū)經(jīng)理把我們的優(yōu)勢(shì)一點(diǎn)一點(diǎn)詳細(xì)跟業(yè)主溝通，把我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)一個(gè)一個(gè)的向業(yè)主展示，把我們的項(xiàng)目一項(xiàng)一項(xiàng)分析給業(yè)主，最終他們選擇了名匠，現(xiàn)在業(yè)主順利進(jìn)場(chǎng)，開工時(shí)我們也是團(tuán)隊(duì)參與，整個(gè)過程他們都非常滿意。”

客戶最終選擇名匠最主要?dú)w功于團(tuán)隊(duì)成員之間的默契協(xié)作，力求將服務(wù)做到極致，從而給客戶帶來最好的家裝體驗(yàn)。

     “真誠(chéng)是一種態(tài)度，感恩是一種品德”，以一顆真誠(chéng)和感恩的心去對(duì)待客戶，方方面面都為業(yè)主考慮，業(yè)主都能感受到，也正因?yàn)槿绱?，才能夠得到業(yè)主的足夠信任和肯定。

       未來漫城業(yè)主，胡老師和羅老師的婚房，由于羅老師的爸爸是老泥工師傅，所以新房裝修羅爸爸堅(jiān)決要請(qǐng)熟人游擊隊(duì)裝修，覺得自己就是做裝修的身邊有很多資源，裝修材料會(huì)用得更好，價(jià)格也更劃算。他們?nèi)タ戳肆_爸爸推薦的幾個(gè)游擊隊(duì)的裝修工地，一對(duì)比顯然名匠的工藝更好，設(shè)計(jì)更漂亮，管理更嚴(yán)謹(jǐn)，所以想選擇名匠。由于和家人意見不統(tǒng)一，羅老師和羅爸爸還鬧起了小矛盾，獵鷹部小伙伴把材料明細(xì)，設(shè)計(jì)方案發(fā)給了他們，最后經(jīng)過對(duì)比選擇了名匠。在施工過程中，獵鷹部的服務(wù)，裝修的工藝都取得羅爸爸的認(rèn)可，在工地上看到有其他業(yè)主參觀工地，還主動(dòng)為名匠宣傳，給名匠點(diǎn)贊，完工后還給他們介紹了好幾位業(yè)主。

▲客戶口碑截圖

       黎花說，有一位客戶是從事汽車制造業(yè)的，對(duì)細(xì)節(jié)、工序等特別嚴(yán)謹(jǐn)，以高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比了各個(gè)裝修公司，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的了解，最后簽訂了名匠裝飾，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)及整個(gè)施工過程特別滿意，源于對(duì)獵鷹部小伙伴的信任，又前前后后介紹了十余個(gè)客戶，而打動(dòng)客戶的，往往是一些不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)，最考驗(yàn)?zāi)托牡?，往往是那些?xì)枝末節(jié)。

       之前有一位客戶在國(guó)外，考慮到倒時(shí)差問題，獵鷹部小伙伴每天頂著白天工作的壓力，堅(jiān)持凌晨后主動(dòng)和業(yè)主溝通裝修，一聊就是數(shù)小時(shí)，雖然辛苦，但能讓業(yè)主遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)依然享受到極致的服務(wù)，感受到名匠人的溫暖，讓最后的裝修效果完美呈現(xiàn)，覺得一切都是值得的。

       生活是一只看不見的儲(chǔ)蓄罐，你投入的每一份努力都不會(huì)白費(fèi)，有時(shí)，只是會(huì)慢一點(diǎn)。從接觸客戶到完成裝修，少則幾個(gè)月，多則是幾年，所以與其說是服務(wù)，不如說是交心，因?yàn)橛心敲炊鄻I(yè)主的支持和信賴，才有現(xiàn)在激情滿滿的獵鷹部，但不管多久，我們都會(huì)回頭看看自己最初的樣子，不忘為業(yè)主打造幸福家的美好初心，用自己的行動(dòng)踐行每一份使命。

▲活動(dòng)簽單現(xiàn)場(chǎng)

不忘初心，感恩前行

名匠裝飾以行動(dòng)踐行使命

真誠(chéng)回饋每一位新老客戶的信任和支持

【名匠裝飾2018年度新老客戶感恩答謝會(huì)】

感恩鉅惠狂歡

2019年度樣板房火熱征集

邀您蒞臨品鑒

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